Утвержден стандарт оказания бесплатной юридической помощи

Приказ Минюста России от 20 мая 2024 г. N 157 (зарег. в Минюсте 21.05.2024)

Минюст России утвердил стандарт оказания бесплатной юридической помощи (далее - Стандарт). Он распространяется на оказывающих бесплатную юридическую помощь субъектов, указанных в п. 4 ч. 1 и ч. 2 ст. 15, ч. 2 ст. 22 Закона бесплатной юридической помощи:

- госюрбюро,

- адвокатов и нотариусов, наделенных в установленном порядке правом участвовать в государственной системе бесплатной юридической помощи (далее также БЮП),

- участников негосударственной системы БЮП. Это - юридические клиники (студенческие консультативные бюро, студенческие юридические бюро и др.) и негосударственные центры бесплатной юридической помощи.

Кроме того, приказом утвержден порядок осуществления контроля за соблюдением стандарта оказания бесплатной юридической помощи.

Как и планировалось, в Стандарте помимо общих положений закреплены требования к порядку информирования об оказании бесплатной юридической помощи, виды основания ее предоставления, последовательность оказания бесплатной юридической помощи и требования к порядку ее выполнения, критерии доступности и качества оказания БЮП.

Так, согласно Стандарту, о качестве оказания бесплатной юридической помощи будут свидетельствовать:

- удовлетворенность лица, имеющего право на получение БЮП, качеством и доступностью ее оказания;

- отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к лицам, имеющим право на получение БЮП.

Контроль за соблюдением Стандарта будет осуществляться Минюстом России в форме сбора и анализа информации об оказании бесплатной юридической помощи от лиц, имеющих право на ее получение, а также информации об уровне удовлетворенности оказанной бесплатной юридической помощью.

Оценивать удовлетворенность граждан результатами оказанной помощи будут в том числе на основании сведений опросных листов, которые субъект, оказавший бесплатную юридическую помощь, должен будет предлагать заполнить лицам, получившим БЮП, после ее оказания. Заполненные опросные листы необходимо будет направлять в территориальные органы Минюста России. Рекомендуемый образец опросного листа приведен в приложении к стандарту.