Зашита прав потребителей

С 1 сентября 2026 года действует новый перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые покупатель не сможет обменять на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Довольно интересная и злободневная тема, поскольку каждый (или почти каждый) сталкивался с тем, что в кафе не работал терминал и оплатить покупку можно было только наличкой. В интернете опубликовано множество статей и видео на эту тему, где «эксперты» однозначно отвечают, что нельзя заставить потребителя оплачивать покупки наличкой, и если это вдруг произойдет, то владельца заведения ждут большие штрафы от Роспотребнадзора.

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23 октября 2024 г.)

Верховный Суд РФ проанализировал материалы судебной практики по спорам о защите прав потребителей. Обзор освещает наиболее актуальные вопросы, возникшие в практике судов при рассмотрении дел данной категории в 2023-2024 годах. В него включено 24 правовые позиции, среди которых отметим следующие:

Приложение: Жалобы на кредитную организацию

Верховный суд  о спорах исполнителей и продавцов с потребителями 2023 год.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение гарантийного срока.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»

Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1